Компания B2X поставляет сервисным центрам запчасти для сотовых телефонов и планшетов. Наш проект – работа с командой Sony.
Что было
Итак, есть старый интернет-магазин с запчастями техники Sony. Сайт периодически отваливался, выдавал ошибки и создавал прочие проблемы для всех участников. Для обмена данными использовалась сложная схема с FTP-сервером, который подливал масла в огонь.
Что требовалось
Посетителей можно поделить на 2 категории: крупные сервисные центры и более мелкие ремонтные мастерские. Итоговая цель: сделать покупку клиентами и обработку заказов сотрудниками B2X обыденной процедурой без лишних мучений, звонков и переписок.
Для достижения перезапускаем интернет-магазин и синхронизируем его с 1С: Управление Торговлей (артикулы, цены, описание, наличие, продажа, статус обработки), избавляемся от велосипеда в виде FTP-сервера. В качестве движка интернет-магазина берём WordPress.
Новому сайту не нужно выделяться привлекательным внешним видом – только выполнять определённые задачи пользователей. Интерфейс делаем самым простым.
Что интересного в новом интернет-магазине
Ограничение доступа
По умолчанию доступ на сайт закрыт – сотрудники B2X выдают доступ клиентам только после заключения договора.
Заказ товаров через CSV-файл
Крупные клиенты заказывают запчасти сотнями. Для них настраиваем заказ через CSV-файл, чтобы они тратили минимум времени на взаимодействие с сайтом. Важно: добавляем инструкцию и шаблон файла импорта, чтобы новые покупатели смогли быстро разобраться с этой функцией.
Модели телефонов постепенно снимают с производства, но совместимые запчасти ещё какое-то время остаются в наличии. Увидел в каталоге Sony Ericsson k750i, и охватила ностальгия ? . Бесконечно это продолжаться не будет – сервисные центры нужно как-то предупреждать об изменениях. При заказе через CSV делаем отдельно 2 вида уведомлений об ошибках:
- для артикулов, которые больше никогда не появятся в продаже
- для артикулов с опечаткой
Разные колонки с ценами
Купите сразу много деталей и получите скидку – классика. Интересный факт: страница с акциями, модное зачёркивание цен, выделение сниженной цены и т.п. оказались лишними элементами интерфейса. Компании, которые берут достаточное количество деталей для скидки, готовят заказ в ERP-системе (1С или SAP). Они заранее знают свою скидку – на сайте им достаточно сверить общую сумму заказа.
Режим «только просмотр каталога» для должников
С некоторыми клиентами B2X работает по постоплате. В какой-то момент долг клиента превышает допустимый лимит (об этом напоминает 1С) – больше такому клиенту продавать нельзя. Такому пользователю сайт будет показывать вежливое напоминание.
